تیم پشتیبانی مازو در بخش خدمات مشتریان، همواره به دنبال کسب رضایت همه جانبهی مشتریان خود است. این هدف تنها با ارائهی خدمات مطلوب و بهینهسازی روند ثبت سفارش و ارسال کالاها محقق خواهد شد. به همین دلیل انجام اقدامات زیر سبب رسیدن به هدف مورد نظر ما و رضایت حداکثری مشتریان گرامی خواهد بود:
تلاش در جهت اخذ و حفظ اعتماد مشتریان
یکی از فاکتورهای فوق موثر در فروش محصولات، جذب اعتماد مشتریان گرامی است. این امر بواسطه ارائه خدمات و محصولات مطابق میل و سلیقه افراد است. ما مفتخریم بالاترین سطح رضایتمندی مشتریان گرامی را در میان سایر فروشگاههای مشابه داریم.
سعی بر بهبود فرآیند خرید
اطلاعرسانی و شفافیت لازم در جریان انجام عملیات خرید، از جمله تمهیداتی است که تیم فروش کالاهای مازو برای شما مشتریان عزیز در نظر گرفتهاند.
نظارت کامل و دقیق بر کیفیت کالاها
وجود بخش کنترل کیفی و بهرهمندی از متخصصان با تجربه در این زمینه سبب شده تا محصولاتی که دارای اشکالاتی هر چند جزئی و کوچک هستند، از چرخه ارائه به مشتریان گرامی حذف شوند.
سرعت و دقت در ارسال کالا ها
سرعت ارسال کالاها و اختصاص کوتاهترین زمان ممکن برای فرآیند ثبت سفارش و بررسی مراحل بعدی سبب شده تا بسیاری از افراد مازو را برای خرید محصولات مورد نظر خود انتخاب کنند.
تضمین کیفیت تمامی محصولات
به دلیل در نظر گرفتن بهترین مواد اولیه و برخورداری از دستگاههای کاملا مجهز و به روز برای تهیه محصولات، کلیه کالاهای این برند معتبر دارای ضمانتنامه و گارانتی کیفیت است.
تعلق گرفتن اشانتیون و هدیه برای مشتریان دائمی
از جمله خدماتی که تیم پشتیبانی مازو در اختیار مشتریان دائمی خود قرار میدهد، ارائه اشانتیون و تخفیفات ویژه بر روی محصولات سفارشی آنها است.
امکان انصراف از خرید
در صورتی که مشتریان گرامی از خرید محصول مورد نظر خود منصرف شوند، لازم است تا قبل از ارسال کالا، عوامل فروشگاه را در جریان قرار دهند. در این صورت امکان بازگشت وجه محصول وجود دارد. همچنین میتوان در این زمان، نوع محصول را نیز تغییر داد و مابه تفاوت آن را تسویه کرد.
امکان ارجاع کالا
بازگرداندن محصول سفارش داده شده، در صورتی که شامل مواردی همچون مغایرت کالا، آسیب فیزیکی و نداشتن کیفیت باشد، امکانپذیر است.
امکان تعویض کالاها
در صورتی که مشتریان گرامی پیش از ارسال محصولات تصمیم به تعویض داشته باشند، میتوانند با اطلاع رسانی به بخش پشتیبانی، تغییرات جدید را بر روی فاکتور خود اعمال کنند.