شرح رویه های بازگرداندن کالا
شما مشتریان عزیز می توانید در صورت وجود موارد زیر کالای خریداری شده از سایت مازو را با روش هایی که در ادامه توضیح خواهیم داد، بازگردانید:
- اختلاف ظاهری کالای دریافتی با اطلاعات موجود در سایت
- مخدوش بودن کالا و عدم کیفیت معرفی شده در محصول
- مغایرت سایز و اندازه
- طولانی شدن فرآیند ارسال
در صورت وجود موارد بالا می توانید کالا را مرجوع کرده و هزینه آن را توسط تیم فروش به صورت کامل دریافت نمایید.
نکات لازم برای بازگرداندن کالا و روش های آن
- وجود اشکال در کالای خریداری شده باید حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا انجام شود.
- بازگرداندن کالا از طریق تماس با تیم پشتیبانی انجام می شود.
- برای ارتباط با تیم پشتیبانی می توانید از راه های ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما بهرهمند شوید.
- در صورت وجود اشکال واقعی هزینه پیک و یا پست برای بازگرداندن کالا، بر عهده فروشگاه می باشد.
- چنانچه از خرید خود منصرف شدید، فقط در صورتی که بسته بندی اولیه کالا حفظ شده باشد، کالا قابل بازگرداندن می باشد.
- پس از تحویل کالای بازگشتی و انجام بررسی های لازم، عودت وجه حداکثر تا ۳ روز کاری به حساب مشتری انجام خواهد شد.
- در صورتی که شرایط اولیه کالا حفظ شده باشد و لباس ها فقط در حد تست استفاده شده باشد عودت آن قابل قبول می باشد.